一、三包有效期
亲热PHNIX全系列产品:1、H系列、K系列、KV系类主机包修3.5年;温控器包修:2年;风机盘管包修:18个月。
二、三包有效期计算方法
自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。
三、三包凭证
1、购机发票或者其他有效购机凭证;2、包修卡;3、机身条形码。
四、三包范围
1、三包有效期内,正常使用情况下,因设备本身质量问题引起的维修(含维修费用)、换货、退货,属免费三包服务范围。
2、三包政策适用于中华人民共和国大陆地区(不含香港、澳门、台湾地区)。
五、属下列情形之一者,不实行三包,由用户自行承担相关责任,但可以实行收费维修或者服务:
1、用户因使用(包括不按随机使用说明书操作)、维护、保管不当造成损坏的;
2、非芬尼克兹授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的;
3、因设计、安装、外围设备等非芬尼克兹质量原因,影响设备性能或造成损坏的;
4、因不可抗力(如雷电、地震、洪水、火灾等)造成损坏的;
5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。
六、包退政策
自产品售出之日起10日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择退货,或者选择换货、维修。
七、包换政策
自产品售出之日起15日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择换货,或者选择维修。
本规定最终解释权归广东芬尼能源技术有限公司,自2017年8月1日起执行。