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地暖+中央空调一站式解决方案
芬尼空气源热泵
【亲热PHNIX三包服务政策】

我们的使命:为社会提供更好的节能环保产品           我们的愿景:给子孙后代留下更多的蓝天白云           服务宗旨:竭诚服务 用户至上







服务承诺


1、全国免费服务热线4008-505-509,全年365天24小时随时听候您的召唤,为用户提供报修及咨询等服务。

2、30分钟内响应预约上门服务。

3、市区12小时内服务到位,市郊24小时内服务到位,远郊48小时内服务到位。

4、免费上门指导安装;免费上门安装技术培训;免费上门维修技术培训;免费上门服务技巧培训。

5、三包有效期外零配件9折优惠供应。


三包政策


一、三包有效期

亲热PHNIX全系列产品:1、H系列、K系列、KV系类主机包修3.5年;温控器包修:2年;风机盘管包修:18个月。
                                


二、三包有效期计算方法

自购机发票开具之日起计算或自设备出厂日期起计算。


三、三包凭证

1、购机发票或者其他有效购机凭证;2、包修卡;3、机身条形码。


四、三包范围

1、三包有效期内,正常使用情况下,因设备本身质量问题引起的维修(含维修费用)、换货、退货,属免费三包服务范围。

2、三包政策适用于中华人民共和国大陆地区(不含香港、澳门、台湾地区)。


五、属下列情形之一者,不实行三包,由用户自行承担相关责任,但可以实行收费维修或者服务:

1、用户因使用(包括不按随机使用说明书操作)、维护、保管不当造成损坏的;

2、非芬尼克兹授权单位移动、拆卸及维修造成损坏的;

3、因设计、安装、外围设备等非芬尼克兹质量原因,影响设备性能或造成损坏的;

4、因不可抗力(如雷电、地震、洪水、火灾等)造成损坏的;

5、安装、清洗、保养不属于三包服务范围。


六、包退政策

自产品售出之日起10日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择退货,或者选择换货、维修。


七、包换政策

自产品售出之日起15日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),不能正常工作的,用户有权选择换货,或者选择维修。



本规定最终解释权归广东芬尼能源技术有限公司,自2017年8月1日起执行。